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| 화장품의 내용물을 자세히 알 수 있는 전성분 표시 |
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화장품에 배합되고 있는 성분명칭을, 내용물을 넣는 용기나 포장 등에 모두 표기하는 것입니다.
2001년 4월의 약사법의 개정에 따라, 화장품을 제조, 판매할 경우, 모든 제품에 전 성분 표시가 의무화되어 있습니다.
오르비스에서는, 고객님이 자신의 피부에 될 수 있는 한 최적인 상품을 선택하실 수 있게, 화장품공업회 자주 기준에 근거하여 전 성분 표시를 하고 있습니다.
화장품의 배합 성분은, 배합량이 많은 순서대로 표시하고, 일정 배합량 이하의 성분은 순서 없이 표시 되며, 의약부외품에 대해서는, 【유효성분】, 【기타의 성분】의 순서대로 표시하고 있습니다. 배합 성분이 한눈에 알 수 있는 것으로, 자신의 피부에는 맞지 않는 성분을 알고 있을 경우 피부 트러블을 사전에 방지할 수 있습니다. 만일 트러블이 생겼을 경우에라도 전문의가 그 원인을 판단하기 쉽습니다.
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| 성분의 배합 목적도 고객님이 이해하기 쉽도록 표기 |
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제품과 함께 들어있는 설명서에는, 배합 성분이 어떤 목적에서 배합되고 있는지 한눈에 알기 쉽게 기재하고 있기 때문에, 고객님께서 안심하고 사용하실 수 있습니다.
팜플렛 예 (PDF)
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| 전성분&배합 목적은 WEB사이트에 상시 게재 |
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패키지나 팜플렛을 파기하거나 분실해도, 언제든지 배합 성분을 파악하실 수 있도록, 전 성분 표시나 배합 목적은 WEB 사이트의 각 상품 페이지에 상시 게재하고 있습니다. 상품을 선택할 때도, 그리고 선택해 주신 후에도 안심하고 고객님이 사용하실 수 있도록, 오르비스는 성실한 정보공개를 하고 있습니다.
전성분 표시 예 【아쿠아포스시리즈】
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| 상품 패키지의 이면에, 상품의 특성이나 취급방법, 보존 방법, 알레르기 물질 등의 상세정보를 표기하고 있습니다. |
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| 알레르기 물질의 표시 품목 |
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오르비스의 식품은, 이하의 식용 알레르기 물질에 대해서 표시하고 있습니다.
구매하시기 전, 또는 섭취하시기 전에, 카탈로그나 제품에 기재되어있는 표시를 확인해 주시기 바랍니다.
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| 식품 원재료정보에 대해서 |
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품질이나 안전성, 공급량 등, 언제든지 안정된 상품을 전해 드리기 위해서, 식품 원재료는 기후의 영향이나 시장변동에 의한 조달 사정 등, 수시로, 최적의 산지를 선택해서 사용하고 있습니다.
원재료에 관한 질문은, 오르비스 고객센터를 통해 문의해 주십시오.
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| 상품의 트레이서빌리티(상품 이력)의 확보를 철저하기 위해, 오르비스에서는 화장품이나 식품에 있어서의 모든 상품에 제조 번호나 유통기한을 기재하고 있습니다. 제품 번호표기에 의해, 상품에 어떤 원재료나 포장 재료가 사용되어, 언제 어디에서 생산된 것인지, 고객님에게 배송되어질 때까지의 공정을 확인하실 수 있고, 만일 문제가 생겼을 경우에도 신속히 대응 가능합니다. |
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| 위생관리의 철저 |
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방문하신 고객님께서 기분 좋게 쇼핑을 즐기시게 하기 위한 매장의 청결은 기본입니다. 매일, 바닥이나 선반의 청소는 물론, 고객님이 직접 피부에 테스트하시는 상품은 청결한 상태로 사용하실 수 있도록 위생에 철저히 하고 있습니다.
또한, 월 1회 청소업체를 통한 관리로 최적의 청결한 상태를 유지하고 있습니다.
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| 안전관리의 철저 |
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매장 내의 안전성을 높이기 위해서, 선반이나 디스플레이에 철저한 안정성을 추구하고 있습니다. 예를 들면, 선반의 모서리는 늘 동그랗게 설계하여, 고객님의 옷에 걸리거나, 어린이가 부딪쳐 부상을 당하거나 하지 않도록 배려하고 있습니다. 또한, 쇼핑용의 바구니 철사도 커버를 붙이는 등 안심하고 쇼핑을 할 수 있도록 안전한 환경 만들기에 주의하고 있습니다. |
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| 판매 상품의 체크 |
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| 상품을 선반에 진열하기 전, 16개 항목 이상의 육안 검사를 실시하고 있습니다. 또한, 화장품은, 제조 시기를 알 수 있는 제조 번호, 식품은 유통기한에 맞춰서 진열 기간을 설정하고, 월 1회 정기적으로 상품 체크를 하고 있습니다. |
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| 테스터의 품질 체크 |
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| 매장에서는, 상품을 손쉽게 테스트해보실 수 있습니다. 언제든지 안심하고 사용하실 수 있게, 항상 잔량 체크와함께 청결하도록 관리하고 있습니다. 정기적으로 직원 이(월 1회)에 직접 손에 테스트를 하여, 색이나 향, 점도 등을 검사해 상품에 이상이 없는지를 체크하고 교환 기준을 설정하며, 수시로 새 제품으로 교환하고 있습니다. 또, 일회용의 팁이나 브러쉬, 물티슈 등도 항상 구비하고 있습니다. |
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| 뷰티 어드바이저(adviser)로서의 상품지식, 고객대응 기술의 연수 |
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「오르비스· 더 샵」은, 고객님과 유일하게 직접적으로 의사소통이 가능한 중요한 장소입니다. 아무리 매장 및 상품에 주의를 기울인다 해도 고객님과 직접 마주하는 뷰티어드바이저(adviser)의 신속한 고객대응이 이루어지지 않으면 고객님에게 안심하고 상품을 사용할 수 있다는 신뢰를 전해 드리기 힘듭니다.
매장에서, 고객님의 피부에 맞춘 어드바이스및 상품에 대한 세세한 정보를 정확하게 전해 드리기 위해, 1개월에 걸쳐, 피부구조에서부터 오르비스 자체의 이론(스킨케어에 대한 이념이나 오일컷 이론)이나, 상품에 대한 지식, 메이크업 실습, 접객매너 등의 교육을 받습니다.
뿐만 아니라, 신상품교육, 스텝 업 연수 등을 통해 상품에 대한 지식, 고객대응의 기술의 향상에 힘쓰고 있습니다.
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| 고객님과 가까운 장소 |
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「오르비스·더 샵」은, 고객님의 가까이에서 고객님의 고민을 듣기 위한 장소로서, 상품에 대한 지식이나 메이크업 기술을 보유한 뷰티어드바이저가 한 분 한 분 고객님의 고민이나 상담에 따라서 화장품이나 식품 등의 어드바이스를 하고 있습니다.
매장에서 판매하고 있지 않은 상품에 대해서는, 고객님께서 희망하시면 매장에서 상품을 수령하실 수 있도록 하고 있습니다.
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